Envíos y devoluciones

 

Formas de envío y plazos de entrega

Envíos

Disponemos de recogida gratuita en Más Manicura, Puzol ( Valencia ) además www.thenailscloset.com Envía pedidos a toda España peninsular, y Baleares. 

El plazo de entrega es de 1 día hábil a partir de la fecha de recepción del pedido (Para pedidos realizados antes de las 14:00 horas) sin contar festivos ni fines de semana, según zona geográfica podría alargarse a 2 días hábiles. No disponemos por el momento de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.thenailscloset.com a través de MRW.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función del peso de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones, en caso de devolución es el cliente el que correrá con todos los gastos ocasionados.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.thenailscloset.com. Puede escribirnos a info@thenailscloset.com . Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

gastos de envío

Promoción activa gastos de envío rebajados a 6,99€ 

Los gastos de envío se calcularán automáticamente dependiendo del peso del paquete, siendo de 14,99€ (ahora rebajados a 6,99€) hasta 5 kilos de peso y con destino peninsular a España y Portugal.

Los gastos de envío a las Islas Baleares se calcularán automáticamente dependiendo del peso del paquete, siendo de 24,99€ rebajados a 11,99€ hasta 2 kilos de peso - 29,99€ rebajados a 16,99€ de 2 a 4 kilos de peso - 4 a 5 kilos de peso 39,99€ rebajados a 29,99€. Para mas de 5 kilos consultar presupuesto.

Cualquier gasto de aduanas o excepcional corre a cargo del cliente.

Antes de proceder al pago y aceptar el pedido podrá visualizar los gastos de envío sin ningún compromiso.

 

Devoluciones y cancelaciones

 

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a través de pedidos@thenailscloset.com

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 14 días después de haber recibido el pedido y siempre que mantenga todos los productos sin desprecintar y en perfecto estado de su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en pedidos@thenailscloset.com o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.thenailscloset.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.thenailscloset.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá preparar el producto en su embalaje original y en perfecto estado, comunicárnoslo en el plazo estipulado y nosotros le informaremos de los pasos a seguir.

Los gastos ocasionados de la devolución, tanto de envío, comisiones de forma de pago o cualquiera ocasionado por la devolución, correrán siempre a cargo del cliente para la vuelta del paquete, y NO serán sufragados por www.thenailscloset.com la recogida será organizada por TheNailsCloset con la misma agencia que realizó la entrega y se cobrará el coste de envío sin promoción.

En caso de realizar la devolución de algún producto el cual no cumpla las condiciones indicadas, habiendo sido manipulado, desprecintado o dañado por el cliente www.thenailscloset.com no se hará responsable de los gastos originales y tampoco procederá a la devolución de ningún importe.

Los pedidos que no sean recogidos por el cliente o que sean cancelados después de las 14:00h del día del pedido, será el cliente quien deberá asumir los gastos de envío de vuelta del paquete, así como los de embalaje y manipulación por un total de 9,99€ de ida y 9,99 de vuelta, sumando esto 19,98€.

AVISO CON RESPECTO A LA SITUACIÓN ACTUAL EN ESPAÑA DEBIDA AL COVID-19:

-Puedes realizar tu pedido con total normalidad, pero debes saber que tu pedido puede sufrir alguna demora, pues por seguridad no se realizarán envíos diariamente, tu envío saldrá lo antes posible y será enviado con modalidad de entrega 24 horas con MRW. Por lo tanto y si no hay ningún inconveniente excepcional en la ruta, recibirás 24 horas después de que te enviemos el número de seguimiento del paquete mediante email.

-La forma de pago "CONTRAREEMBOLSO" quedará desactivada durante este periodo para así facilitar la entrega del paquete con contacto cero a los repartidores de MRW.

-Así mismo no se admitirán devoluciones por motivos evidentes de seguridad y para que ningún producto que pueda haber sido expuesto pueda llegar a ningún otro cliente. Todos los productos, siempre son revisados uno a uno antes de ser enviados, además de verificados 2 veces antes de cerrar tu paquete. Tenemos un 100% de entregas sin errores en los productos que contiene el paquete.

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